Санкт-Петербург

Ошибка F21 в стиральной машине Bosch

Приедем в день обращения или на следующий, назовём точную цену до начала работ и дадим гарантию до 1 года.

Что означает ошибка F21 стиральной машины

Bosch (и Siemens — та же техника BSH): Барабан не вращается или вращается неравномерно: модуль управления не может корректно раскрутить двигатель. Профильный источник конкретизирует узлы — реле реверса, тахогенератор, симисторы управления мотором на плате.
Bosch (а также Siemens и Neff — общая техника BSH): Нет вращения барабана: мотор совсем не крутит барабан либо вращает рывками и неравномерно. Сервисная таблица кодов Siemens конкретизирует три причины — короткое замыкание симисторов, отказ тахогенератора и неисправное реле реверса; после нескольких неудачных попыток запустить мотор программа отменяется. Пишется и как F21, и как E21. ВАЖНО: в официальном онлайн-справочнике BSH этого кода нет — таблица производителя охватывает только E16, E17, E18, E19, E20, E23 и E32, отдельной страницы по F21 у Bosch нет. Значение сходится у сервисной таблицы Siemens и всех профильных источников, но официальной страницы производителя под него не существует.
Electrolux (Электролюкс) / Zanussi (Занусси) / AEG (АЕГ): Полностью другое: E21 — ошибка слива, вода откачивается слишком медленно или не откачивается вовсе. Официальная поддержка объединяет E20, E21 и C2 в одну группу «машина не сливает». Там же нормы монтажа: сливной шланг входит в трубу не глубже 10 см, высота слива 60-100 см от основания машины.
Hansa (Ханса): Близко по узлу, но формулировка другая: в серии PC код E21 означает блокирование приводного двигателя. Это соседний код, приводим для ориентира, а не как расшифровку F21 у Bosch. Формулировка собрана по нескольким источникам, официального описания производителя найти не удалось.
Hotpoint-Ariston (Хотпоинт Аристон) / Indesit (Индезит): Третье значение: F20 и F21 у них — уход сопротивления термистора или неверная последовательность опроса температуры (диапазон температур вне нормы), причём срабатывать может и от отрицательной температуры окружающей среды. Двигатель у Indesit идёт под F30/F31. К приводу код не относится. Формулировка собрана по нескольким источникам, официального описания производителя найти не удалось.

Серьёзный код: почти всегда требуется вскрытие. Ремень и щётки — недорогой ремонт с заменой расходников. Ремонт платы и особенно замена подшипников — тяжёлый и дорогой сценарий. Эксплуатировать машину с этой ошибкой смысла нет: цикл всё равно не выполняется.

Из-за чего появляется

Изношены или зависли угольные щётки двигателя — типовая причина остановки барабана на коллекторных моторах Bosch
Пробиты симисторы управления мотором на плате — прямо названо профильным источником
Неисправно реле реверса — прямо названо профильным источником
Неисправен тахогенератор (датчик оборотов) — прямо названо профильным источником
Растянут, слетел или порвался приводной ремень — барабан не крутится при работающем моторе — проверяется первым при снятии задней стенки
Механическая блокировка барабана: посторонний предмет между баком и барабаном, разрушенный подшипник — тяжёлый сценарий
Перегруз барабана бельём — самая простая причина, проверяется владельцем
Неисправность модуля управления — редко
Износ графитовых щёток двигателя — профильный сервис называет это самой частой причиной F21 у Bosch При некритическом износе машина ещё стирает, но не выходит на отжим, при длине щётки меньше 1 см вращения нет вообще
Пробой управляющего симистора двигателя или отказ реле реверса, прогоревшие дорожки на плате — сервисная таблица Siemens ставит короткое замыкание симисторов первой причиной. Признак — барабан не крутится вообще или вращается только в одну сторону
Неисправен таходатчик: перегорела катушка или открутился магнит — вторая причина в сервисной таблице Siemens
Сбой прошивки блока управления после скачка напряжения — признак — код появляется сразу при включении, барабан не вращается
Низкое или нестабильное напряжение в электросети — устраняется без ремонта машины — обращением к энергоснабжающей организации или установкой реле напряжения
Плохой контакт в розетке или вилке (нагар, запах гари) — профильный ресурс ставит это первым в списке самостоятельных проверок
Разовое зависание платы управления — снимается обесточиванием на 10-15 минут
Перегруз барабана или посторонний предмет, зажавший барабан — внешняя причина, названа англоязычным справочником; признак — металлический скрежет и клин при вращении
Обрыв или окисление проводки в цепи мотора и таходатчика
Неисправность самого двигателя — редко

Что проверить до вызова мастера

Вынуть часть белья — при перегрузе ошибка может уйти
Открыть люк и рукой провернуть барабан: он должен вращаться свободно и без скрежета
Прислушаться при запуске: гудит ли мотор при неподвижном барабане (тогда вероятен ремень или механическая блокировка) или мотор молчит (тогда вероятны щётки, тахо, плата)
Обесточить машину на 10-15 минут и запустить программу заново
Дальше самостоятельно лезть нельзя: всё внутри и под напряжением
Осмотреть розетку и вилку: нагар или запах гари означают, что менять надо розетку, а не машину (работу выполняет электрик)
Обесточить машину на 10-15 минут — снять разовое зависание платы
Вынуть часть белья, если барабан набит плотно
Проверить рукой, свободно ли проворачивается барабан, и осмотреть манжету — не зажата ли вещь
Если слышен металлический скрежет, искрит или пахнет гарью — дальше не запускать и вызывать мастера
На моделях без дисплея код читается по миганию индикаторов: Bosch Classixx (например WLF20(16)260, WS10F260) — вторая лампочка снизу («Полоскание»); Bosch Maxx 4 — первый и третий индикаторы снизу («Готовность» и «Окончание работы»); Bosch Maxx 5, 6, 7 — первый, третий и пятый индикаторы оборотов снизу
Учесть, что большинство машин Bosch после устранения причины требуют ручного сброса ошибки — способ смотреть в инструкции к своей серии
Снимать панели и проверять мотор самостоятельно нельзя

Дальше нужен мастер — без инструмента и разборки это не проверяется:

Замена угольных щёток двигателя
Замена приводного ремня
Проверка и замена тахогенератора
Ремонт платы: замена симисторов, реле реверса
Диагностика подшипников и устранение механической блокировки барабана
Прозвонка и замена таходатчика, установка соскочившего магнита
Диагностика платы: замена симистора и реле реверса, пропайка прогоревших дорожек, при обширных повреждениях — замена платы
Выпайка чипа памяти, перепрошивка и обратная запайка при сбое прошивки
Прозвонка обмоток двигателя и его замена
Восстановление проводки и контактов в цепи мотора и тахо

Цены на ремонт стиральных машин

Выезд мастерабесплатно
Замена замка люка500
Извлечение постороннего предмета1 000
Замена датчика уровня воды1 000
Замена сетевого шнура1 000
Замена ТЭНа1 000
Замена клапана подачи воды1 000
Ремонт электронного модуля1 000
Установка и подключение стиральной машины1 000
Замена сливного насоса1 000
Замена манжеты люка1 500
Балансировка и замена амортизаторов1 500
Замена подшипников бака3 000

Цена за работу мастера. Выезд и диагностика бесплатно, в любом случае. Даже если вы откажетесь от ремонта, платить не нужно. Ставим оригинальные запчасти либо качественные совместимые аналоги. Что именно и за сколько, мастер согласует с вами до установки.

Что мы гарантируем

Если поломка вернуласьГарантия до 1 года на работу и на деталь, которую поставили мы. Та же поломка вернулась в этот срок — приезжаем и устраняем без доплаты, повторный выезд бесплатный. Доказывать ничего не нужно: ваш заказ у нас сохранён.

Оплата после ремонтаПредоплаты нет. Платите, когда техника работает и вы это проверили. Диагностика бесплатна в любом случае, даже если вы откажетесь от ремонта.

Пока жива гарантия производителяПока действует гарантия производителя, идти нужно в авторизованный сервис: наш ремонт эту гарантию снимет. Платный ремонт делаем, если вы осознанно от неё отказываетесь.

Документы на рукиМастер оставляет чек и гарантийный талон: что делал, какие запчасти поставил, до какого числа действует гарантия.

F21 у Bosch и Siemens — плата не раскручивает мотор. За кодом три детали разной цены, и различаются они рукой и ухом за минуту. Расшифровка выше; здесь — развилка и петербургское.

Рукой и ухом

Барабан крутится свободно, мотор при пуске гудит — ремень. Туго или с хрустом — предмет между баком и барабаном или подшипник, дальше не лезть. Свободно, мотор дёргает рывками — щётки или тахо. Тишина при пуске — щётки до предела или плата.

Сеть старого фонда

На инверторных Bosch F21 после мигнувшего света — пробитые симисторы мотора. В центре и на Петроградской с алюминиевой проводкой и одной линией на всю кухню это первая причина у машин моложе пяти лет. Признак — код появился разом. Ремонт электронного модуля — 1 000 ₽, по элементам. У старых коллекторных Bosch — щётки, расходник на полчаса.

Если хрустит

Косточка или монета между баком и барабаном: извлечение постороннего предмета — 1 000 ₽. Гул на отжиме до кода — замена подшипников бака — 3 000 ₽.

Чего не делать

Не перезапускать больше двух раз — заклиненный мотор выжигает ключи. Гарь или треск — вилку из розетки.

Марка — ремонт стиральных машин Bosch; соседний код — E18; подшипники — замена подшипников.

Не хотите разбираться сами?Мастер приедет в день обращения или на следующий и назовёт цену до начала работ.

Вызвать мастера Перезвоните мне Позвонить

Частые вопросы

Bosch F21, мотор гудит, барабан стоит.

Ремень или блокировка барабана. Провернуть рукой: свободно — ремень; с хрустом — предмет или подшипник.

Барабан дёргается и встаёт с кодом.

Щётки, тахогенератор или симисторы на плате после просадки сети. Ремонт электронного модуля — 1 000 ₽, если плата.

Electrolux E21 — тоже привод?

Нет, у Electrolux это слив. У Bosch F21 — мотор. Шильдик.

Работаете на Петроградской?

По всему Петербургу, в день обращения или на следующий. Выезд и осмотр бесплатны.

Вызвать мастера для стиральной машины

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.