Принтер не печатает

1. Откройте очередь печати. Задания копятся, аппарат не шевелится — проблема на стороне компьютера или сети. Задание уходит, аппарат гудит — проблема в аппарате.
2. Посмотрите, тот ли принтер выбран. Система любит переключаться на виртуальный принтер или на сохранение в файл, и человек несколько дней печатает в никуда.
3. Проверьте, не включён ли автономный режим. Он включается сам после того, как аппарат один раз не ответил, и сам уже не выключается.
4. Выдерните принтер из розетки на минуту. Это снимает зависание платы, которое не снимается кнопкой питания.

Самый частый петербургский сценарий связан не с техникой, а с бытом: в городе много съёмного жилья и студий, роутер меняет провайдер или хозяин, а сетевой принтер остаётся привязан к прежней сети и прежнему адресу. Внешне это выглядит как поломка: вчера печатал, сегодня нет, и никто его не трогал.

То же самое случается после перезагрузки роутера, если адрес аппарату выдаётся автоматически: принтер получил другой номер, а на компьютере остался записан старый. Лечится привязкой постоянного адреса, чтобы это не повторялось. Настройка печати по сети, USB и Wi-Fi — 500 ₽, и делается сразу для всех устройств в квартире или офисе, включая печать с телефона и сканирование в общую папку у МФУ.

Здесь уже аппарат, и дальше расходятся лазерные и струйные.

Лазерный. Чаще всего тонер закончился раньше, чем сработал счётчик; выньте картридж, покачайте вдоль оси и поставьте обратно — если дело в этом, аппарат отдаст ещё десяток страниц и заодно подтвердит диагноз. Второй по частоте случай — не снятая с нового картриджа транспортировочная пломба, третий — картридж вставлен не до щелчка. Если всё это в порядке, а лист по-прежнему чистый, смотрят узел проявки и лазер.

Струйный. Пустой или полосатый лист почти всегда означает подсохшие дюзы: аппарат стоял без дела недели. Первым делом прогоняется программная прочистка из меню драйвера, два-три раза с перерывом. Разбирать в этот момент нечего, и мастер тоже начнёт с неё.

Формально это не «не печатает», но зовут с этим не реже. Ролик захвата стирается и перестаёт брать верхний лист — аппарат тянет два сразу или не берёт вовсе. Ремонт узла сканера и подачи оригиналов — 1 000 ₽.

Прежде чем вызывать мастера, посмотрите на бумагу: пачка, простоявшая открытой в сырой комнате, скручивается по краю, и такой лист заминается на любом исправном принтере. Разбор этой истории целиком — почему принтер зажёвывает бумагу. Не подкладывайте свежую бумагу поверх старой и не пускайте по второму разу листы, которые уже проходили через аппарат: заломы и статика дают половину замятий.

Проверьте кабель на другой розетке и, если есть под рукой, другим шнуром. У лазерных аппаратов блок питания стоит внутри, и его отказ — обычная возрастная история, которая ремонтируется. Ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A4 — 1 000 ₽, цветного — 1 500 ₽, формата A3 — 2 000 ₽.

Признак простой: очередь уходит, аппарат шумит и прогоняет лист, а на бумаге ничего или брак — значит, дело внутри. То же самое, если после смены картриджа дефект остался: тогда чаще всего изношен термоблок, и его ремонт — 1 500 ₽.

Мастер приезжает на адрес в день обращения или на следующий. Выезд и осмотр бесплатны при любом исходе, включая тот, когда всё решается настройкой за десять минут.

Рядом: ремонт принтеров и МФУ в Петербурге, заправка картриджей, настройка роутера и Wi-Fi, все цены.