Санкт-Петербург

Принтер не видит картридж

Мастер приедет в день обращения или на следующий, проверит картридж, чип и контакты гнезда, при необходимости заменит чип, заправит картридж или отремонтирует принтер.

Цены на ремонт принтеров

Настройка печати по сети, USB и Wi-Fi500
Заправка и восстановление картриджа500
Ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A41 000
Ремонт узла сканера и подачи оригиналов1 000
Ремонт цветного лазерного принтера или МФУ A41 500
Ремонт термоблока (печки)1 500
Ремонт принтера или МФУ формата A32 000

Цена за работу мастера. Выезд и диагностика бесплатно, в любом случае. Даже если вы откажетесь от ремонта, платить не нужно. Ставим оригинальные запчасти либо качественные совместимые аналоги. Что именно и за сколько, мастер согласует с вами до установки.

Что мы гарантируем

Если поломка вернуласьГарантия до 1 года на работу и на деталь, которую поставили мы. Та же поломка вернулась в этот срок — приезжаем и устраняем без доплаты, повторный выезд бесплатный. Доказывать ничего не нужно: ваш заказ у нас сохранён.

Оплата после ремонтаПредоплаты нет. Платите, когда техника работает и вы это проверили. Диагностика бесплатна в любом случае, даже если вы откажетесь от ремонта.

Пока жива гарантия производителяЕсли действует гарантия производителя, уточните её условия и порядок обращения в авторизованный сервис до платного вмешательства.

Документы на рукиМастер оставляет чек и гарантийный талон: что делал, какие запчасти поставил, до какого числа действует гарантия.

Надпись «картридж не установлен», «нет картриджа» или «проблема с расходным материалом» появляется чаще всего сразу после заправки или покупки нового картриджа. Принтер не проверяет, есть ли в картридже тонер или чернила. Он читает чип и контакты, и если ответа нет или он не тот, считает, что картриджа нет. В Санкт-Петербурге заправка и восстановление картриджа с заменой чипа стоит 500 ₽.

Что проверить за пять минут

Защитные ленты и заглушки. На новых картриджах стоят оранжевые или прозрачные ленты, пластиковые фиксаторы на фотобарабане, у струйных — плёнка на соплах и на контактах. Одна забытая лента, и принтер не видит картридж.
Посадка. Выньте картридж и вставьте до щелчка. У лазерных Brother тонер-картридж ставится в блок фотобарабана, и если он не защёлкнулся там, принтер сообщит об ошибке.
Контакты. Протрите площадку чипа на картридже сухой безворсовой салфеткой и посмотрите на пружинные контакты в гнезде: они должны быть чистыми и не загнутыми. Тонерная пыль и засохшие чернила дают связь через раз.
Модель картриджа. Сверьте индекс на наклейке картриджа с тем, что указан в инструкции или на крышке принтера. Картриджи соседних моделей часто выглядят одинаково, а чипы у них разные.
Перезапуск. Выключите принтер кнопкой, выньте вилку на минуту и включите снова: часть моделей перечитывает чип только при старте.

Три случая, которые проверкой не решаются

Когда появилась ошибка	Причина	Что делают
Сразу после заправки	Чип помнит, что картридж пуст, заправка его не сбрасывает	Меняют или сбрасывают чип
Принтер работал, обновился через интернет — и перестал	Новая прошивка не принимает неоригинальные чипы	Ставят чип под новую прошивку или оригинальный картридж; автообновление отключают
Не видит ни один картридж, даже заведомо рабочий	Неисправны контакты гнезда, шлейф или плата принтера	Ремонт принтера

У HP возможна ещё одна причина: картриджи из подписки на чернила работают только в принтере, к которому подписка привязана, а после её отключения блокируются. Разбор именно этой марки: принтер HP не печатает.

Что делает мастер

Мастер ставит в принтер свой заведомо рабочий картридж или проверяет ваш в другом аппарате, чтобы понять, в ком неисправность. Если в картридже — чистит контакты, меняет чип, заправляет. Если в принтере — разбирает узел гнезда, проверяет контакты, шлейф и плату и называет работу по прайсу.

Сколько стоит

заправка и восстановление картриджа, 500 ₽ — вместе с заменой чипа;
ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A4, 1 000 ₽;
ремонт цветного лазерного принтера или МФУ A4, 1 500 ₽.

Мастер приезжает в день обращения или на следующий, выезд и диагностика бесплатны. Если картридж виден, а печати нет: принтер не печатает. Заправка отдельно: заправка картриджей. Все работы: ремонт оргтехники в Санкт-Петербурге.

Не хотите разбираться сами?Оператор согласует время выезда по адресу. Мастер назовёт цену до начала работ.

Вызвать мастера Перезвоните мне Позвонить

Частые вопросы

Сколько стоит ремонт, если принтер не видит картридж?

В Санкт-Петербурге заправка и восстановление картриджа с заменой чипа — 500 ₽, ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A4 — 1 000 ₽, цветного — 1 500 ₽. Выезд и диагностика бесплатны.

Картридж новый, а принтер пишет, что его нет.

Проверьте, сняты ли все транспортировочные ленты и заглушки, подходит ли картридж к модели по индексу и не обновлялась ли недавно прошивка принтера.

После заправки принтер показывает пустой картридж.

Счётчик тонера или чернил хранится в чипе, и заправка его не обнуляет. Чип меняют или сбрасывают, способ зависит от модели.

Как не допустить, чтобы принтер снова перестал принимать совместимые картриджи?

Отключите автоматическое обновление прошивки в настройках принтера или в его приложении. Новая прошивка может перестать принимать чипы, которые работали раньше.

Вызвать мастера для принтера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

Позвонить